FUNDACIÓN DÉDALO

Muchos usuarios cometen errores a la hora de realizar compras online y acaban siendo víctimas de fraudes o, en muchos casos, no se atreven a realizarlas por miedo a ser estafados. Los ciberdelincuentes, conocedores de las debilidades de los usuarios, intentan poner en circulación numerosas páginas fraudulentas de venta online.

Estas páginas fraudulentas tienen como principal objetivo hacerse con las credenciales bancarias del usuario. En muchas de ellas, además, se ofertan productos que no se corresponden con los que se envían.

Para evitar que los usuarios sigan cayendo en este tipo de fraudes y estafas los principales aspectos a tener en cuenta cuando se realizan compras online son:

1. Certificado digital: Debemos sospechar cuando, durante el proceso de compra, introducimos datos personales o bancarios en una web donde no vemos el certificado digital.

2. Los precios: Debemos alertarnos si:

• Los precios son anormalmente bajos, alejados de los precios reales.

• Todos los productos tienen el mismo precio.

3. Información sobre la empresa: Si la empresa es española debe cumplir unos requisitos regulados por ley. No se recomienda comprar si no aparece en la web la siguiente información:

• Datos reales y físicos de la empresa: Titular, NIF / CIF, domicilio fiscal…

• Condiciones de venta, devoluciones y reclamaciones.

• Textos legales ausentes o mal redactados: aviso legal, políticas de privacidad…

4. Aspecto visual de la tienda online: En muchas ocasiones el diseño de la web y su aspecto visual nos ha de hacer sospechar de que puede ser fraudulenta. Debemos desconfiar si:

• No hay homogeneidad: Diferentes tipos de letra en la misma ventana.

• La foto de portada puede encontrarse en otros lugares de Internet.

• La calidad de las imágenes no es buena: pixeladas, con marcas de agua…

• La web aparenta ser la marca legítima de una determinada marca.

• Aparecen textos mal traducidos.

5. Métodos de pago: El proceso de pago es vital en una compra online:

• Sospechar si anuncian varias formas de pago pero finalmente sólo aceptan tarjeta de crédito.

• Realizar pagos solamente si hay conexión cifrada: La URL comienza por https.

• Y si el certificado digital corresponde realmente al de la web en la que nos encontramos o a la pasarela de pago utilizada: PayPal, el banco…

6. Opiniones de los usuarios: En muchas ocasiones nos aportarán información acerca de la web en la que vamos a realizar compras:

• Para encontrar referencias de la tienda podemos hacer una búsqueda por Internet.

• Nos podemos asegurar que no hay quejas ni opiniones negativas en foros, redes sociales…

7. Sello de confianza:

• Confirmar que la tienda ha superado las pruebas necesarias para conseguir el sello.

• Que cumple con unas normas de seguridad, calidad y transparencia en cuanto al tratamiento de los datos y su correcta protección.

• Comprobar la gestión de compras y devoluciones.

Fuente: https://www.osi.es